Друзья.
Сегодня 28 мая 2020 мы столкнулись с огромным вызовом.
Произошла очень серьезная авария на нашей платформе. К сожалению, это коснулось многих наших пользователей.
Что произошло: В результате человеческого фактора мы безвозвратно потеряли существенную часть базы данных.
По предварительной оценке утеряны все данные более ста онлайн-школ и тысяч учеников.
Почему это произошло: Технический сбой, повлекший за собой удаление информации на наших серверах.
Что происходит сейчас: Нам удалось восстановить работоспособность платформы,
но не данных — многие аккаунты, курсы и вся информация в них остаются утерянными. Если система вас не пускает, значит вашей учетной записи больше нет. Мы уже предприняли все попытки собрать хоть что-то, что можно было восстановить.
Что делать сейчас: Авторам онлайн-курсов: Мы вас подвели. Подвели серьезно. Со многими из вас мы уже на прямой связи. Кому-то помогаем восстановиться, кому-то ещё не успели ответить, но никого не оставим с этим в одиночестве.
Мы организовали линию поддержки и отвечаем всей командой по почте
support@learme.ru. Пожалуйста напишите нам на эту почту, чтобы проработать индивидуально с вами план действий. К сожалению, телефонная поддержка и чат в настоящее время не могут справиться с нагрузкой.
Ученикам: Вы видите что произошло. Из-за нас Вы не можете продолжить своё обучение
пока авторы не восстановят курсы и ваш доступ на нашей платформе или на другой. Не вините авторов, они старались для вас. Мы помогаем всем школам как можно быстрее восстановить обучение и вернуть вам доступ к урокам.
Что будет дальше: Возможно, чье-то доверие мы потеряли навсегда. Возможно, кто-то из вас посмеется над нами. Кто-то поддержит. Для нас это всё урок. Это вызов продолжать развиваться несмотря ни на что. В ближайшие дни мы работаем 24x7 чтобы помочь вам.
Статус в Telegram-канале:
https://t.me/learme_chat