Частые вопросы от учеников
Столкнулись с проблемой? Не беда! Ответ скорее всего здесь.
Не пришло письмо с паролем для входа
Пожалуйста проверьте:
1) Папку "промо-акции" или "рассылки", если у вас в почте включена группировка входящих сообщений.
2) Папку "СПАМ". К сожалению, письмо может попасть и туда.
3) Верно ли вы указали ваш почтовый ящик?
4) В том ли почтовом ящике вы проверяете письмо?
5) Прошло ли 5 минут с момента регистрации? Иногда письмо может прийти не сразу.
Если это всё не помогло, сообщите о проблеме вашему преподавателю и попросите добавить вас через другой адрес электронной почты.
Если у вас нет резервного ящика, напишите нам на ru@learme.ru, мы поможем.
1) Папку "промо-акции" или "рассылки", если у вас в почте включена группировка входящих сообщений.
2) Папку "СПАМ". К сожалению, письмо может попасть и туда.
3) Верно ли вы указали ваш почтовый ящик?
4) В том ли почтовом ящике вы проверяете письмо?
5) Прошло ли 5 минут с момента регистрации? Иногда письмо может прийти не сразу.
Если это всё не помогло, сообщите о проблеме вашему преподавателю и попросите добавить вас через другой адрес электронной почты.
Если у вас нет резервного ящика, напишите нам на ru@learme.ru, мы поможем.
Пароль из письма не подходит
Это может произойти в 2-х случаях:
1) Вы вводите пароль неверно, например, в пароле была буква I (заглавная i), а вы вводите её как L. Поэтому постарайтесь именно СКОПИРОВАТЬ пароль из письма. Если вы копируете пароль, убедитесь, что копируете ТОЛЬКО пароль, не захватив соседний текст, или даже пробелы слева и справа от пароля.
2) Вы уже изменили пароль и старый пароль из письма уже не действует. Если вы забыли свой новый пароль, пожалуйста нажмите ссылку "Забыли пароль" на форме авторизации и вам придет письмо для сброса пароля.
1) Вы вводите пароль неверно, например, в пароле была буква I (заглавная i), а вы вводите её как L. Поэтому постарайтесь именно СКОПИРОВАТЬ пароль из письма. Если вы копируете пароль, убедитесь, что копируете ТОЛЬКО пароль, не захватив соседний текст, или даже пробелы слева и справа от пароля.
2) Вы уже изменили пароль и старый пароль из письма уже не действует. Если вы забыли свой новый пароль, пожалуйста нажмите ссылку "Забыли пароль" на форме авторизации и вам придет письмо для сброса пароля.
Меняю пароль, но с новым паролем система не пускает
Убедитесь, что ваш новый пароль достаточно безопасен (минимум 8 символов, и содержит буквы и цифры). Если вы пытаетесь сменить пароль на простой (меньше 8 символов), то смены пароля не происходит и продолжает действовать ваш старый пароль.
Не приходит письмо для смены пароля
Пожалуйста проверьте:
1) Папку "промо-акции" или "рассылки", если у вас в почте включена группировка входящих сообщений.
2) Папку "СПАМ". К сожалению, письмо может попасть и туда.
3) Верно ли вы указали ваш почтовый ящик?
4) В том ли почтовом ящике вы проверяете письмо?
5) Прошло ли 5 минут с момента запроса? Иногда письмо может прийти не сразу.
Если это всё не помогло, сообщите о проблеме вашему преподавателю и попросите добавить вас через другой адрес электронной почты.
Если у вас нет резервного ящика, напишите нам на ru@learme.ru, мы поможем.
1) Папку "промо-акции" или "рассылки", если у вас в почте включена группировка входящих сообщений.
2) Папку "СПАМ". К сожалению, письмо может попасть и туда.
3) Верно ли вы указали ваш почтовый ящик?
4) В том ли почтовом ящике вы проверяете письмо?
5) Прошло ли 5 минут с момента запроса? Иногда письмо может прийти не сразу.
Если это всё не помогло, сообщите о проблеме вашему преподавателю и попросите добавить вас через другой адрес электронной почты.
Если у вас нет резервного ящика, напишите нам на ru@learme.ru, мы поможем.
Пришло письмо что доступ к курсу открыт, но пароля в нём не было
Такое письмо приходит только если вы УЖЕ были ранее зарегистрированы в Learme. Возможно, на другой курс.
Система вас уже узнала, поэтому не стала формировать для вас новый пароль.
Поищите ПЕРВОЕ письмо от Learme.
Проверьте:
1) Папку "промо-акции" или "рассылки", если у вас в почте включена группировка входящих сообщений.
2) Папку "СПАМ". К сожалению, письмо может попасть и туда.
4) В том ли почтовом ящике вы проверяете письмо?
Если это всё не помогло, воспользуйтесь функцией "Забыли пароль?" чтобы сменить пароль на новый и дальше используйте новый пароль.
Система вас уже узнала, поэтому не стала формировать для вас новый пароль.
Поищите ПЕРВОЕ письмо от Learme.
Проверьте:
1) Папку "промо-акции" или "рассылки", если у вас в почте включена группировка входящих сообщений.
2) Папку "СПАМ". К сожалению, письмо может попасть и туда.
4) В том ли почтовом ящике вы проверяете письмо?
Если это всё не помогло, воспользуйтесь функцией "Забыли пароль?" чтобы сменить пароль на новый и дальше используйте новый пароль.
Захожу, но курсов не вижу
Если вы перешли в платформу из письма, сообщающего о том, что вы добавлены к новому курсу, а курса в интерфейсе нет, это значит, что:
а) ваш преподаватель добавил вас к курсу, но сам курс ещё не открыт для доступа (возможно нужно подождать)
или
б) преподаватель удалил вас из курса.
В обоих случаях, пожалуйста, свяжитесь с автором курса.
а) ваш преподаватель добавил вас к курсу, но сам курс ещё не открыт для доступа (возможно нужно подождать)
или
б) преподаватель удалил вас из курса.
В обоих случаях, пожалуйста, свяжитесь с автором курса.
В моем кабинете есть возможность создавать курсы! Но я же не преподаватель!
Вероятно вы зарегистрировались не по приглашению на курс, а самостоятельно.
Самостоятельная регистрация в платфоме Learme по-умолчанию переводит вас в режим преподавателя.
Это не страшно и не мешает учиться и быть добавленным к курсу в качестве ученика, но если вам это кажется неудобным, перейдите в раздел "настройки" (шестеренка в правом углу интерфейса) и установите переключатель в режим "Ученик". Всё лишнее тут же исчезнет.
Самостоятельная регистрация в платфоме Learme по-умолчанию переводит вас в режим преподавателя.
Это не страшно и не мешает учиться и быть добавленным к курсу в качестве ученика, но если вам это кажется неудобным, перейдите в раздел "настройки" (шестеренка в правом углу интерфейса) и установите переключатель в режим "Ученик". Всё лишнее тут же исчезнет.
"Когда будет проверено моё домашнее задание" - как и к кому обращаться с подобными вопросами в ходе обучения?
К автору вашего курса, конечно.
Вы можете общаться с автором курса через свой личный кабинет, тут все для этого предусмотрено.
Пожалуйста, не используйте для получения информации ответ на письма с уведомлениями от Learme, они генерируются автоматически почтовым роботом. Составлять оповещения по шаблонам он умеет, а вот читать - нет:)
Вы можете общаться с автором курса через свой личный кабинет, тут все для этого предусмотрено.
Пожалуйста, не используйте для получения информации ответ на письма с уведомлениями от Learme, они генерируются автоматически почтовым роботом. Составлять оповещения по шаблонам он умеет, а вот читать - нет:)
Как оставить отзыв (например, пожаловаться на автора курса), если мне что-то не нравится?
В таких случаях пишите, пожалуйста, в службу поддержки ru@learme.ru. Шероховатости разрулим обязательно. И быстро.
Понравилось у нас? Тоже пишите, не стесняйтесь.
Будем признательны за позитивные отзывы о курсе, преподавателе или платформе, пусть даже в пару строк.
Спасибо!
Понравилось у нас? Тоже пишите, не стесняйтесь.
Будем признательны за позитивные отзывы о курсе, преподавателе или платформе, пусть даже в пару строк.
Спасибо!
Как оплатить курс?
Если вы впервые на Learme, планируете оплату размещенного у нас курса, но хотите быть уверены в том, что нигде не ошибетесь, вот простая инструкция:
Если вы регистрируетесь впервые, письмо с данными для доступа (логин и пароль) также отправляется автоматически на ваш электронный адрес. Мы присылаем всего несколько писем, и только по делу.
В целях безопасности после первого входа в аккаунт рекомендуем сменить пароль в настройках: напоминание об этом вы увидите в письме.
В случае любых сложностей с оплатой, свяжитесь с поддержкой по адресу ru@learme.ru. Отвечаем очень быстро.
- Вы находитесь на странице курса, где есть кнопка "Оплатить". Выглядит она, например, вот так. Обратите внимание, что под ней есть ещё ссылка "промо-код". Возможно, у вас он есть и указав его на этом этапе вы сможете получить скидку. Не забудьте об этом!
- Теперь жмите кнопку оплаты.
Если вы не были авторизованы в платформе, откроется несложная форма регистрации. Заполните её, пожалуйста, и не забудьте отметить галочкой пункт "Принимаю Пользовательское соглашение".
Если вы уже ранее проходили обучение на Лёрми, то вам не нужно заново регистрироваться, просто укажите ваш логин и пароль. Так после оплаты новый курс будет добавлен в ваш существующий личный кабинет. - После нажатия кнопки "Оплатить доступ" укажите реквизиты банковской карты, с которой будет совершен платеж. Код подтверждения операции из смс нужно будет вводить, если это предусмотрено правилами безопасности вашего банка.
- Указав все необходимое, жмите "Заплатить". Готово!
- Уведомление об успешной оплате сразу будет отправлено на электронную почту по адресу, указанному вами в форме регистрации. Электронный чек тоже сразу придёт на почту, указанную вами при оплате.
- После оплаты нажмите кнопку "Вернуться в магазин". Вы сразу окажетесь в вашем личном кабинете и у вас уже будет открыт доступ к купленному курсу. Можно начинать обучение!
Если вы регистрируетесь впервые, письмо с данными для доступа (логин и пароль) также отправляется автоматически на ваш электронный адрес. Мы присылаем всего несколько писем, и только по делу.
В целях безопасности после первого входа в аккаунт рекомендуем сменить пароль в настройках: напоминание об этом вы увидите в письме.
В случае любых сложностей с оплатой, свяжитесь с поддержкой по адресу ru@learme.ru. Отвечаем очень быстро.
Остались вопросы? Напишите нам!
